400-808-1082
經(jīng)過長達(dá)6個月的嚴(yán)格審核和評估，2019年1月28日，ITSS分會組織正式宣布欣威視通已經(jīng)全面符合由ITSS工作組
研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論，取得了ITSS信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準(zhǔn)符合性證書，達(dá)到
成熟度等級叁級。
ITSS符合性認(rèn)證是欣威視通繼ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO27001信息安全管理體系以及CMMI3級認(rèn)證之后的又一
項技術(shù)資質(zhì)評定。標(biāo)志著我司已經(jīng)具備為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化及國際化的信息技術(shù)服務(wù)能力。
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套
的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。ITSS3.1體
系的提出主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)管控、業(yè)務(wù)形態(tài)、實現(xiàn)方式和行業(yè)應(yīng)用等幾個方面考慮，分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控
標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)6大類。
通過引入ITSS，我司將以運維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立量化的、流程化的運維服務(wù)管理體系，分析運維服務(wù)
過程，為進一步提升運維服務(wù)效率找到提升空間。企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識，在提升員工
能力的同時，激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù)，以保證更好地為客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。
除了本次的ITSS之外，我司也將繼續(xù)加強對過程管理體系建設(shè)和改進的投入，加強體系的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，
更好地為客戶提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)高效的全方位服務(wù)。
2019年2月28日
